Os eletrodomésticos comprados para uso prolongado e uso intensivo, por definição, devem ser de alta qualidade. Infelizmente, isso nem sempre acontece, mas, felizmente, os compradores têm muita experiência no uso de eletrodomésticos de um determinado fabricante e já existe uma opinião objetiva sobre a qualidade dos produtos de diferentes marcas.
Critérios objetivos de qualidade
É claro que casos de casamento são encontrados entre os aparelhos domésticos produzidos por qualquer marca, porque são unidades bastante complexas, constituídas por uma parte mecânica e, muitas vezes, eletrônica. Mas, para algumas empresas, o casamento é um fenômeno acidental e, para algumas, é bastante tradicional. Além disso, é importante o quanto a marca está preocupada com a qualidade de seus produtos e a atitude dos consumidores em relação a ela, ou seja, quão desenvolvido é o serviço e quanto essa marca é leal a eles. Segundo os compradores, uma boa marca não apenas produz equipamentos de alta qualidade, mas também está pronta para eliminar rápida e eficientemente os defeitos ou substituir o dispositivo com a máxima comodidade para a parte "ferida". Um estudo especial conduzido pelo Centro Russo para o Estudo da Opinião Pública (VTsIOM) tornou possível determinar os dez principais fabricantes nos quais os russos confiam mais.
